Hallo liebe Mitglieder,
vor einiger Zeit trafen wir bei einer Teamsitzung die Entscheidung, ein Ticket-System einzuführen, um Support-Abläufe zu vereinfachen.
Aus diesem Plan entwickelte sich dann ein größeres Projekt, welches nun einen vorzeigbaren Zustand erreicht hat.
Deshalb möchten wir euch gerne unser Ticket-System, erreichbar unter ticket.breadfish-rp.de, vorstellen.
Über dieses System können zukünftig Bugs gemeldet (das Bugtracker-Forum wird abgeschaltet), Entbann-Anträge (das Entbann-Forum wurde auch abgeschaltet) geschrieben und allgemeine Support-Anfragen gestellt werden.
Als Zusatzfunktion haben Moderatoren und Administratoren ab sofort auch die Möglichkeit, Tickets aus dem /support-Chat direkt ins Ticket-System zu übertragen. Auf diese Weise können Probleme, die nicht auf Anhieb Ingame gelöst werden konnten, effizient durch die zuständige Person nachträglich bearbeitet werden.
Auch Support-Anfragen, die Ingame erfolgreich gelöst wurden, können sowohl für uns als Team-Mitglieder, als auch für euch als User nochmals im Ticket-System aufgerufen werden. So kann auch nachträglich noch mal die Antwort auf eine Frage nachgelesen werden.
Die Mitgliedschaften des Forums synchronisieren sich in regelmäßigen Zeitabständen mit denen im Ticket-System. Ihr könnt euch also mit euren gewohnten Daten im Ticket-System einloggen. Falls ihr eure Zugangsdaten (Nutzername, E-Mail oder Passwort) kürzlich erst geändert habt, kann es einige Minuten dauern, bis diese Änderung im Ticket-System vollzogen wurde. Notfalls einfach mal mit den alten Daten probieren.
Viele Grüße
das B:RP Team
Naja jetzt ist es da. 
